Fehlercode SPC-20009

rebi1

Hallo
Ich kann über die App keine Tickets mehr kaufen und auch meine persönlichen Daten nicht mehr aufrufen. Es erscheint der oben genannte Fehlercode. Ich habe einen Forumsbeitrag gesehen in dem es mit der Aktualisierung der Sicherheitszertifikate wieder funktioniert hat. Kann mir jemand sagen wie ich das mache?
Danke!

Limeuhu12

Hallo rebi1

So wie ich die Antworten verstanden habe, hat SBB ein Problem mit einenem Zertifikat , besonders SwissPassLogin von Smartphones mit Android 6 oder 7. Mit dem PC sollte das Login möglich sein. Aternative Mobile App der BLS imstallieren mit deinem SwissPassLogin anmelden.

Freundliche Grüsse

Christoph

rebi1

Limeuhu12
Danke für deine Antwort. Im ersten Anlauf funktioniert beides nicht. Auch die BLS App zeigt eine Fehlermeldung… das scheint auf die schnelle nicht lösbar. Kämpfe mich dann mal mit dem Support durch wenn ich Zeit dafür habe und bediene inzwischen wieder mal die Billettautomaten, hmpf…
Gruss
Rebekka

Carlo_CSM

rebi1
Hallo zäme
Android Versionen <7.1.1 werden vom neuen Sicherheitszertifikat beim SwissPass Login nicht mehr unterstützt. Wir müssen daher die Kompatibilität der App anheben. Mindestvoraussetzung ist somit neu Android 7.1.1. für die vollständige Nutzung von SBB Mobile und SBB Preview. Mit den älteren Versionen können die Apps noch als Gast genutzt werden.
Gruess Carlo
Team SBB Mobile
@Nicole_B : FYI

Gouxangu41

Carlo_CSM cette réponse n’est pas acceptable à mon avis, les utilisateurs android devraient changer de téléphone alors pour utiliser alors l’app ??? Quelle autre solution SBB ??

Nicole_B

Bonjour Gouxangu41
La sécurité des utilisateurs de login est pour nous une priorité. Nous nous efforçons également de soutenir les anciens systèmes d’exploitation aussi longtemps que possible, pour autant que cela concerne un nombre significatif d’utilisateurs et qu’il n’y ait pas de failles de sécurité. Pour que la sécurité puisse continuer à être garantie, il faut de temps en temps un nouveau certificat de sécurité pour le login SwissPass.
Les utilisateurs d’Android avec des versions d’Android <7.1.1 peuvent continuer à utiliser Mobile CFF et CFF Preview en tant que visiteuse ou visiteur.

Meilleures salutations,
Nicole