Bonjour kjhearne
Oui, cela peut arriver, que la photo prise au guichet ne corresponde pas tout à fait aux directives.
Il peut télécharger la photo sur swisspass.ch ou demander par téléphone au centre de contact un lien SMS.
Les directives pour la photo se trouvent ici: swisspass.ch/photo
Merci de votre compréhension.
Bonne journée. Salutations ZoeS