Bonjour Community CFF,
Avec cet article, nous souhaitons vous donner des informations sur un sujet important.
Enquête : signalement de situations de harcèlement et de comportements inappropriés dans les trains et les gares des CFF
En général, notre clientèle considère qu’elle voyage en toute sécurité à bord des trains. Dans les enquêtes de satisfaction des clients, le thème de la sécurité obtient toujours des scores élevés et encourageants. Néanmoins, des incidents peuvent survenir au quotidien et avoir un impact négatif sur l’expérience de voyage. Ces incidents (par ex. harcèlement, insultes, vandalisme, etc.) ne sont souvent pas signalés.
Les CFF souhaitent en savoir plus sur le signalement des situations de harcèlement et des comportements inap-propriés dans les trains et les gares. Tes Feedbacks dans les commentaires, nous aideront à prendre les mesures nécessaires pour amélio-rer la sécurité et le bien-être de l’ensemble des voyageuses et voyageurs.
Nos meilleurs salutations,
Romano