Freundlichkeit Zugbegleiter

ralf_87

Ich muss festhalten, dass die meisten Kundenbegleiter wirklich sehr nett sind, begrüssen und nach dem Ticketvorweisen sich bedanken. Finde ich sehr kundenorientiert und soll auch mal gesagt werden.

RolandP

Hallo ralf_87

Vielen Dank für die Blumen.

Gerade letzthin ist mir als Kundenbegleiter wieder aufgefallen: Am Wochenende begrüssen dich die meisten Reisenden. Sie sind gut gelaunt, entspannt.
Gleicher Zug, selbe Zeit am Montagmorgen: ich komme mir vor wie in einem Stummfilm; kaum einer grüsst zurück, jeder streckt das Abo einfach wortlos hin. Ob dies am Arbeitsalltag liegt?

Viele Grüsse
Roland

11407

Ja, das stimmt. Kürzlich hatte ich ein besonders lustiges Erlebnis: Der Kundenbegleiter hat den SwissPass einer Dame gescannt, sie angeschaut und dann gesagt “ich habe ihr GA”. Im Gespräch hat sich dann herausgestellt, dass er seit über 30 Jahren Kundenbegleiter ist und alte Abos sammelt. Die Dame hat ihm vor Jahren (muss ja vor dem SwissPass gewesen sein) einmal ihr altes GA überlassen. Und er hat sie noch erkannt! Er meinte, er hätte sogar ein altes GA von Adolf Ogi.🙂