Halbtax

Faplotheu14

Habe ein Halbtax auf den 1.Februar bestellt, klappte nicht, bekam es erst mitte Februar.
Karte von Swisspass bekommen. Dan mit gemeinde ga ins Tessin, auf der Rückreise, wuerde mir gesagt, ich habe kein Halbtax, musste mich an sbb Schalter in Luzern melden.
Auch dort wuerde mir gesagt, ich habe kein Halbtax , um die Busse von 70 fr ev. Zu umgehen, solle ich es doch jetzt gleich machen.
Ich gab den Swisspass ab und ging,lösste ein normales bilett bis nach hause.

Muss man für ein halbtax der sbb drum betteln?
Dachte per tel. Bestellen reicht, anscheinend nicht.
Das kann doch nicht sein ?

Marco_K

Faplotheu14
hast du einen SwissPass bestellt oder ein Halbtax? mit dem SwissPass alleine hat man noch kein Halbtax. ausserdem hättest ja auch eine Quittung für den Kauf erhalten. finde die Geschichte etwas kurios. und vom Ablauf her auch nicht so nachvollziehbar.
wenn du per Tel. bestellt hast, musstest ja auch ein Passfoto und Identitätsnachweis bringen?

Ex-Bähnler

Hallo Faplotheu14

Wir wissen nicht, was hier falsch gelaufen ist. Vielleicht hast du nur die SwissPass Karte bestellt und nicht das Halbtaxabo. Das ist nämlich nicht das Gleiche. Wir können dir hier nicht helfen, da wir deine keine Kundendaten haben.

Am Besten wendest du dich an das SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min.). Ab 21 Uhr sind die Wartezeiten kürzer. Bitte bleibe beim ersten Anruf dran, denn sonst musst du wieder ganz hinten in der Warteschlange beginnen.

Oder du kannst auch eine Videoberatung | Link buchen.

Gruss, Reto

Ex-Bähnler

Faplotheu14 Dachte per tel. Bestellen reicht,

Nein, das reicht nicht. Es braucht eine Identitätsprüfung mit einem amtlichen Ausweis, ein Foto und eine Zahlung.

Nein, betteln muss man nicht, aber sich vor der Reise etwas informieren wäre schon sehr nützlich. Und da du im Zug als Reisender mit teilgültigem Fahrausweis registriert worden bist (und nun kein Halbtax kaufen willst) musst du diesen Zuschlag von 70 Franken bezahlen. Sonst wird es rasch sehr viel teurer. Dies einfach zur Info, damit du nachher nicht sagen kannst, „das habe ich nicht gewusst“.

Gruss, Reto

Faplotheu14

Nochmals, ICH habe ein HALBTAX bestellt.
Wollte eines, aber als ich heute so blöd im Zug sass, ich hätte kein halbtax, werde ich es wohl lassen.
Komisch finde ich, am letzten Sonntag wuerde alles GLEICH kontrolliert, war alles in ordnung.
Hab den Swisspass im sbb büro in Luzern retour gegeben.
Auf so eine blamasche kann ich verzichten, ZUG war voll mit Leuten.

Faplotheu14

Ja zahle die 70 fr auch.
Aber ein Halbtax will ich jetzt nicht mehr, sonst bekomme ich wieder NUR ein swisspass.
Werde die SBB meiden und wenn, dan immer normales Billett kaufen, so werd ich nicht nochmals blööd hin gestellt im Zug.
Wie auch am telefon vorher.

Hab besser es zu tun, weniger arger.

Ex-Bähnler

Hallo Faplotheu14

Das kann jeder machen, wie er will. Aber es wäre sehr einfach: Man geht mit einem Ausweis und einem geeigneten Foto an den Schalter, bezahlt das Halbtax und erhält sofort ein Übergangs-Abo mit dem man Billette zum halben Preis kaufen kann. Die Swisspass-Karte mit der Halbtax-Leistung wird dann später per Post zugeschickt.

Wenn ich dich richtig verstehe, dann ist es am Telefon tatsächlich zu einem Misstverständnis gekommen, weil für das Personal Swisspass und Halbtax eben nicht das Gleiche ist - für dich als Kunde aber schon.

Mit diesem Argument könntest du versuchen, den Betrag des Zuschlags zu reduzieren. Dazu müsstest du dich beim Service Center Einnahmen melden. Die Telefonnummer findest du auf dem Beleg, der dir ausgehändigt worden ist. Ein Anrecht auf Kulanz hat man aber nicht.

Gruss, Reto

Faplotheu14

Nein. Ich zahle die 70 fr busse.
Habe keine Lust mit den SBB leute zu telefonieren, habe vorher mit jemandem telefoniert, dieser stellte mich als trottel hin.
Am besten busse zahlen und nichts mehr mit der SBB zu tun haben.
Diese 70 fr soll ihnen gut tun.
Kann niemandem ein Halbtax empfehlen und rate jedem davon ab.

Für mich ist das jetzt erledigt, hab besseres zu tun.

DANKE SBB
Sponsore euch mit 70 Fr.

Ex-Bähnler

Faplotheu14

„Ja denn isch es halt eso“.
Über 3 Mllionen Kunden haben ein Halbtax. So schlecht kann dieses Produkt also nicht sein.

Gruss, Reto

Faplotheu14

3 milionen und wievie mussten so wie ich eine Busse bezahlen???
Kann doch nicht sein das bei der Hinfahrt alles ok ist und bei der Rückfahrt soll ich kein Halbtax gelösst haben?
Kontroliert wueede beide male gleich.

INFO ALLE MIT HALBTAX

Kontrollier ob esnwirkloch gültif ist das am besten schriftlich.

Ich denke SBB löscht euer Halbtax, damit sie Bussen verteilen kann.

Den wie soll eine Firma wo seit jahren minus schreib da raus kommen.

Für mich ist die SBB eine abzocker firma.

Marco_K

Faplotheu14
sorry, aber wer so reagiert, schiebt die Schuld einfach auf andere, statt sich einzugestehen das der Fehler bei sich selbst lag. sowas kann ich gerade nicht ernst nehmen. Sorry.
und das die SBB Halbtax löscht, ist ein abstruses Argument. zum einen erhält man eine Kaufquittung die den Kauf belegt, zum anderen kann ein Abo nicht einfach gelöscht werden. auch ein annulliertes Abo wäre im System auffindbar.

Ex-Bähnler

Hallo Faplotheu14

Marco_K bringt es auf den Punkt: Hast du für dein Halbtax bezahlt oder nicht? Hast du eine Bestätigung für diese Zahlung?

Faplotheu14

Seit ihr alles SBB Föns ?
Wenn ich ein Halbtax bestelke und mir am Schalter geagt, ich könne das online machen, mach ichvdas so und dan kamm der Swisspass (verspättet)
Also ging in davon aus, das ich das Halbtax jetzt habe.
Aber es war nur in der Hinfahrt gut, retourfahrt auf einmal nicht.
Der SBB sollen die 70 fr gut tun.
Für mich sind das abzocker.

Ex-Bähnler

Faplotheu14

Warum beantwortest du meine Frage nicht? Wieviel hast du für die Swisspass / Halbtax - Karte bezahlt? Alles andere kannst du weglassen. Das wissen wir nun.

PS. Hier antworten Kunden - in ihrer Freizeit.

Marco_K

Faplotheu14
was denn nun? Schalter, online, am Telefon? irgendwann solltest du dir einig sein, was jetzt genau passiert ist.
das hat mit SBB Fans nichts zu tun. die SBB, resp. der Schweizer ÖV ist sicher nicht perfekt. dennoch ist es unnötig abstruse Stories voller Widersprüche zu posten.
wenn du Hilfe brauchst, dann schildere dein Problem möglichst detailliert, ohne Widersprüche und in einem normalen Umgangston. Unterstellungen bringen nichts.

Faplotheu14

War am Schalter, mann sagte mir ich könne es Online lösen das Halbtax , ohne das ich ein formular ausfüllen muss.
Hab es so gemacht wie es mir am SBB schalter gesagt wuerde.
Aber SBB macht was sie, sondert erzählt anscheinend aus nur falsches. (Von Admin, unangebrachtes Wort gelöscht und ersätzt).

Ich als laie hab gemacht was mir gesagt wuerde. Demnach wuerde uch Angeloggen.

Aber ist anscheindend normal, finde es eine schweinerei von der SBB, das man Leute verarscht, denke bin sicher nicht der einzige.

Drecks SBB, verarschen und abzocken.

So, jetzt schreib ich nichts mehr.

Marco_K

Faplotheu14
ja, du kannst das Halbtax auch online lösen. aber es erfordert den gleichen „Bürokram“ wie am Schalter, denn mit dem Kauf eines Halbtaxes wird ein Vertrag abgeschlossen.
wenn du das Halbtax online gekauft hast, hast du definitiv eine Quittung erhalten. sei es per Email oder in deinem SwissPass Konto.

Faplotheu14

Stellt mich nur blööd hin.

Hab alles gemacht, was.mir am Schalter gesagt wuerde
Swissoass kam und man kan da ja dafon ausgehen das alles gut ist.
Aber SBB ist doof (Admin hat unangebrachtes Wort gelöscht und geändert) und am schalter wuerde.mir falsches erzählt.