Jingningnen38 Si le billet est remboursable, vous devriez pouvoir le faire vous-même dans l’application. Il faut sélectionner le billet et cliquer sur les trois points verticaux en haut à droite puis cliquer sur « Rembourser le billet » en bas. C’est aussi possible sur cff.ch en cherchant la commande.
Pour rembourser un billet acheté au distributeur il faut s’adresser à un guichet.
PS Cette communauté n’est pas un endroit pour contacter directement les CFF, c’est seulement pour obtenir des conseils de la part d’autres voyageurs.