Ciao rosdr
I biglietti risparmio non sono rimborsabili se non in casi eccezionali. Come, per esempio:
- Titoli di trasporto identici acquistati più volte.
- Perdita del collegamento prenotato con il biglietto risparmio. Ai fini del rimborso è necessario acquistare un nuovo biglietto a tariffa normale per la stessa data, la stessa tratta e la medesima classe.
- Titolo di trasporto per un gruppo di clienti sbagliato (carta giornaliera/biglietto risparmio/cambio di classe risparmio senza metà-prezzo o tariffa intera anziché ridotta). Ai fini del rimborso si deve disporre di un nuovo biglietto per il gruppo di clienti corretto.
- Comprovata incapacità di viaggiare (malattia, infortunio, decesso).
Trovi qui tutte le informazioni.
Se il tuo caso rienta tra quelli citati sopra, puoi inoltrare la tua richiesta tramite il formulario online.
Ti auguro un buon weekend,
Chiara_S