Marco_K In einem solchen Fall verliert man auch die Platzreservierungen. Klar, man kann sie rückerstatten lassen, aber man muss ein Mail oder einen Brief schreiben, es gibt kein Formular bei der DB. Ich vermute, dass es so gewünscht ist… Bei Anfragen an DB-Kundendienst habe ich eine Antwort mehrmals nach mehr als 6 Monaten erhalten. Ich hoffe, dass es bei SBB schneller geht, wenn man die Tickets auf sbb.ch gekauft hat. Es hat immer Vor- und Nachteile, die Tickets auf sbb.ch oder bahn.de zu kaufen.
Bei Problemen mit DB-Tickets habe ich gute Erfahrungen mit dem DB-Reisezentrum in Basel Badischer Bahnhof gemacht (ich habe aber ein GA und es kostet mir nicht, nach Basel zu fahren).