HOFA4
grundsätzlich kann sich jede/r Reisende ans Zugpersonal oder andere Mitreisende wenden.
je nach Alter, empfehle ich, sofern das Kind kein Handy hat, die Kontaktdaten der Eltern mitzugeben, damit diese evtl. kontaktiert werden können, wenn etwas sein sollte. aber wie Roland erwähnt hat, kann das Zugpersonal keine persönliche Betreuung für die ganze Reise bieten, sondern lediglich den grundlegenden Service, der jeder/m Reisenden zur Verfügung steht.
wenn du dem Kind ein E-Ticket mitgibst, dann sei dir bewusst, dass dieses nur mit einem amtl. Ausweis gültig ist. oder sollte sie/er eine Juniorkarte haben, reicht auch der Swisspass. viele Eltern vergessen das und geben den Kindern E-Tickets mit, aber keinen Ausweis.