Zürich - Lugano - Milano im IC- Kein Ticketkauf

Limeuhu12

Hallo SBB
Aktuell kann ich mit kein Arcobalanea Transfrontarlier Billett lösen. Die Fahrplananfrage Zürich HB - Milano aus der Mobile App wird irrümlicherweise an SBB.CH weitergeleitet.

Bis Gestern waren die transfrontarlier Angebote in der Mobile App und auf SBB.CH erhältlch
Die Fehlermeldung von SBB.CH gibt immer noch keinen Hinweis wie die Reise Schweiz - Chiasso - Milano im IC zu buchen ist

Gibt es keine internationlen Billettte mehr, wenn ich mit der SBB bis Lugano fahre und mit Tilo weiter nach Milano-Centrale? Ab Lugano oder Chiasso funktioniert der Kauf in der Mobile APP.

Ist der Kauf von Internatinalen Billetten Schweiz - Italien möglich im SBB Reisezentrum, wenn die Mobile App und SBB.Ch keine Angebote finden?

Danke und Gruss

Christoph

Danhiel

Limeuhu12 Hallo Christoph

Ich denke, dass es normal ist. Verbundbillette kann man nur kaufen, wenn der Startbahnhof im Verbund ist. Andere Beispiele:

Genf - Annecy: Léman Pass Billet Individuel
Bern - Annecy: Une erreur s’est produite lors du traitement de votre demande par le fournisseur.

Schaffhausen - Singen: OTV-VHB Kombi Einzelbillett
Bern - Singen (ohne IC): Normalpreis

St. Gallen - Bregenz: OTV-VVV Kombi Einzelbillett
Bern - Bregenz: Standard-ÖBB Ticket

Gruss
Daniel

Limeuhu12

Hallo Daniel Danhiel

Gut möglich dass die Arcobalena Transfrontarlier TIckets nur ab Halteorten im Tessin gebucht werden sollten. Ich vermute auch, dass ich wegen dem GA in meinem Reisendenprofil fälschlicherweise in den internationalen Shop SBB.CH umgeleitet werde.

Es ist merkwürdig, dass ich gestern die Arcobalena Tickets noch in der Mobile App gesehen habe. Wie sollen Reisende, welche keine Zeit haben die online Ticketshops zu durchsuchen die Reise von Zürich HB nach Milano Centrale buchen und vieleicht auch noch ein Sparangebot finden?

Gruss Christoph

Danhiel

Der Fehler Bern - Annecy kann ich wie folgt erklären:

Genf ist Grenzbahnhof, d.h. das System trennt die Anfrage:

Bern - Genf —> SBB
Genf - Annecy —> SNCF (oder z.B. Genf - Paris für die TGV Lyria)

Die SNCF kann aber keine Billette für Léman Express-Züge mit dem üblichen Verfahren verkaufen, es gibt eine spezielle Seite:

https://www.sncf-connect.com/app/catalogue/regions/auvergne-rhone-alpes/categories/billets-leman-express

Danhiel

Limeuhu12 Ich frage mich auch. Vielleicht fahren sie mit dem Auto…

Wirklich kompliziert, z.B.:

ÖBB-Tickets dürfen nicht als PDF im Voraus gedruckt werden, sonst sind Rückerstattungen unmöglich.

Trenord Chiasso - Milano: Online Check-in notwendig, Arcobaleno: kein Check-in.

Ein DB-Sparticket von München nach Bologna kann am Vortag noch storniert werden (10 € Entgeld).

Ein ÖBB-Ticket Sparschiene Komfort für den gleichen Zug und die gleiche Strecke ist teurer und kostenlos stornierbar bis 15 Tage vor dem Geltungstag. Danach bis vor dem 1. Geltungstag 50% des Fahrpreises, mind. 15 Euro Stornokosten pro Person.

Wir haben noch den Vorteil, dass wir Alternativen vorschlagen können. Die SBB-Mitarbeiter*innen dürfen nicht sagen, des es viel besser wäre, die Tickets anderswo zu kaufen.

Limeuhu12

Hoi Daniel Danhiel

Mit dem Check-In der Trennord Anschlusstickets sprichst du einen wichtigen Punkt an. Möglicherweise funktioniert der Verkauf bei SBB.CH heute nicht mehr, da Trenitalia nur noch ab Chiasso diese Trennord Anschlussbillette verkauft. SBB.CH scheint noch nicht an die neue Buchungslogik von Trenitalia angepasst.

SBB.CH Kunden, welche Dank den Erfahrungen von anderen Reisenden in der Community doch ein Billett kaufen können sind im Vorteil. Andere Reisende möchten lieber das SBB Abo zurückgeben und fahren mit dem Auto nach Milano, schade.

Ohne Bedienungsanleitung im Self- Service Online Tickets zu buchen wird immer komplizierter.

Än schöne Abe und Gruss

Christoph

Danhiel

Limeuhu12 Hallo Christoph

Ich sehe noch ein anderes Problem mit Arcobaleno Billette: sie sind nur 4 Stunden gültig. Die normalen Streckenbillette Zürich - Lugano sind bis 5 Uhr am folgenden Tag gültig. Das Check-in mit Trenord ist mühsam, man kann aber im letzten Moment noch einen anderen Zug wählen.

Ich habe den Eindruck, dass mit Italien und Frankreich nur getrennte Billette verkauft werden können. Ausnahmen sind Verbundsbillette und direkte Züge (EC CH - IT, TGV Lyria).

Einen schönen Tag
Daniel

11407

Ich habe kürzlich die Buchung einer Reise von Zürich nach Rom nach fast zwei Stunden aufgeben müssen. So lange durchgehalten habe ich nur, weil ich gerne einmal mit dem Frecciarossa gefahren wäre. Es ist eine Zumutung, was einem geboten wird.

Nach der Wahl von Hin- und Rückfahrt kam die Meldung, auf einer Fahrt seien zu wenige freie Plätze verfügbar. Es stand aber nicht, auf welcher Fahrt.

Dann kamen mir die Nummern der reservierten Plätze komisch vor. Sitzplan? Fehlanzeige. Es wird erwartet, dass der Kunde selbst herausfindet, welcher Zug fährt und sich von dem Zug dann ein PDF mit einem Sitzplan sucht. Und siehe da: die beiden Plätze waren in verschiedenen Abteilen. Ideal für eine siebenstündige Reise zu zweit!

Die Lösung war dann leider die Alternative: Flug und Hotel gebucht innert zehn Minuten auf einem Buchungsportal. Natürlich inklusive Sitzwahl. Und erst noch günstiger.

Danhiel

11407 In diesem Fall hätte ich die Tickets sicher auf Trenitalia.com oder in Trenitalia App gekauft. Sitzpläne sind verfügbar und man sieht genau, welche Vergünstigungen noch verfügbar sind. Economy Tickets kann man vor der Abfahrt für einen anderen Zug online umtauschen (gegen Aufpreis). Man kann auch die Tickets online stornieren. Wenn ein Zug verspätet ist, kannst du mit zwei Klicks eine Einschädigung beantragen.

Limeuhu12

Gute Morge Danuel Danhiel

SBB.CH verkauft heute morgen wieder Billette von Zurich HB nach Milano, auch für Reisende GA. Für Chiasso Milano gibt es ein Anschlussbillett Trenord für 6 Franken. Das Ticket soll am Reisetag bis um 5 Uhr am nächsten Tag gültig sein.

Äxgüsi liebe SBB hier fehlt das Kleingedruckte. Das Bilett ist erst nach dem Check-in bei Trenitalia für die Fahrt im gewählten Zug gültig.

Für die nächste Reise nach Milano kaufe ich lieber ein Arcobalena- Transfrontarlier-Billett. Es ist nur für den gewählte Verbindung ab Chisso gültig, falls ich diesen Zug verpasse sollte die Reise innerhalb der Geltungsdauer von vier Stunden möglich sein. Besser das Billett erst im Zug ab Lugano kaufen, damit es ab Chiasso gültig ist.

Zusatzfrage, Check-In In bei Trenitalia auch für Reisende. welche nach Fahrplan mit dem IC Zürich Lugano - Tilo- Milano reisen? Was passiert wen das SBB Reisezentrum “vergisst” die Reisenden auf das Check-In aufmerksam zu machen?

Es ist nicht einfach mit dem ÖV zu reisen. Die obligatorische Platzreservierung in den TGV und anderen Zügen wird mir immer sympatischer.
Än schöne Tag und Gruss
Christoph

11407

Danhiel Danke für den Hinweis! Auf Trenitalia.com war ich, habe dann aber abgebrochen, weil ich kein Billett ab meinem Wohnort kaufen konnte. Ich habe normalerweise gerne alles in einem Billett und somit einem Transportvertrag, um bei Anschlussbrüchen nicht über Zuständigkeiten streiten zu müssen. Aber in diesem Fall wäre die Platzwahl ein genügend grosser Vorteil gewesen.