Hallo Sandra L.
Die SBB Community ist nicht der SBB Kundendienst. Und, die SBB kontaktiert niemanden.
Bitte melde dich unter 0848 00 11 33 (CHF 0.08 / Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen). Sofern du bereits ein Schreiben der Inkassofirma erhalten hast, ist die Kontaktaufnahme nur noch über diese möglich.
Viele Grüsse
Roland