Bonsoir,
Par la présente, je vous fait part d’un soucis que ma maman a rencontré le 8 avril 2024.
Elle a acheté un billet dégriffé pour le trajet suivant : Lausanne - Genève Aéroport pour la date du 12 avril 2024.
Ce billet a été acheté au tant que acheteur visiteur. Vous lui avez déduit CHF 20,40 mais, elle n’a jamais reçu le QR code ni le mail de confirmation.
Que devons-nous faire afin de régler ce problème?
Dans l’attente dune reponse de votre part, je reste à votre entière disposition pour plus d’informations complémentaires.
Avec mes salutations les meilleures,