Für gewählte Verbindung gibt es keinen Billett-Kauf in der App

SBB-Pendlerin

Hallo zusammen
Ich kann für eine Verbindung, die ich oft nutze, in de App kein Billett mehr kaufen. Die Meldung heisst: Für die gewählte Verbindung können wir kein passendes Angebot liefern. Bitte wählen Sie eine andere Verbindung oder kaufen Sie das Billett vor Ort.

Es gib keine andere Verbindung und kein Möglichkeit, das Billett vor Ort zu kaufen.
Ich habe mich schon aus- und wieder eingeloggt und die App aktualisiert. Dies hat nicht geholfen.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Ex-Bähnler

Haklo SBB-Pendlerin

Vielleicht können wir helfen. Dazu müssten wir aber deine konkrete Verbindung kennen, die nicht funktioniert. Am Besten mit einem Printscreen. Diesen kannst du mit dem Symbol „Blatt+“ hier unten einfügen.

Erste Frage: Hast du bei der Fahrplanabfrage eventuell einen Filter (weisse Häkli im roten Punkt, rechts neben Datum und Zeit) aktiviert?

Gruss, Reto

SBB-Pendlerin

Danke für deine Antwort, Reto.
Ich habe keine Berechtigung mit dem “Blatt+” etwas hochzuladen.
Einen Filter habe ich keinen eingegeben, habe dies gerade kontrolliert.

Die Verbindung ist: Fahrwangen, Bahnhof nach Wohlen AG, Bahnhof

Gruss, die SBB-Pendlerin

Ex-Bähnler

Guten Morgen SBB-Pendlerin

Für diese Strecke solltest du problemlos ein Billett kaufen können. Bei mir funktioniert es auf sbb.ch und in der App. Oder tritt die Fehlermeldung erst auf, nachdem du auf „Billett kaufen“ clickst? Das habe ich nämlich nicht gemacht 🙂.
Vielleicht war es nur eine temporäre Störung.

Gruss, Reto

Anonymous233

Ex-Bähnler Ich weiss nicht, ob ich zur Lösung des Problems beitragen kann, aber mir ist folgende Unregelmässigkeit aufgefallen:
– Bei den Verbindungseinstellungen (3 waagrechte Zeichen) habe ich nebst der VIA auch die Preisanzeige aktiviert.
– trotzdem wird mir bei dieser Verbindung immer 2 Fahrpläne (siehe Bild unten) - eine ohne und eine mit Preisanzeige angezeigt.
– Billette lassen sich nur über die Verbindung mit Preisanzeige kaufen. Soweit nicht tragisch - aber die zusätzliche Anzeige ohne Preis macht doch keinen Sinn… Dieses Phänomen habe ich auch schon bei anderen Verbindungen festgestellt - aber diese Doppelanzeige ist nicht generell, sonst hätte ich dies an dieser Stelle gemeldet.
– Bei der Verbindung mit Preis steht im roten Balken: Billette ab CHF 3.60 und weiter wie dein Screenshot
– Bei der Verbindung ohne Preis ist Billette kaufen grau und darüber eingerahmt “ für die gewählte Verbindung können wir kein passendes Angebot liefern. Bitte wählen Sie eine andere Verbindung oder kaufen Sie das Billett vor Ort”
— Könnte es jetzt sein, dass bei Dir nur die Verbindung mit Preisanzeige angezeigt wird und bei @SBB-Pendlerin nur jene ohne Preisanzeige ? …. Nur so als Gedanke….

SBB-Pendlerin

Ja, die Fehlermeldung erscheint erst, wenn ich auf “Billett kaufen” klicke. Die Störung besteht immer noch. Bei mir steht auch nicht “A-Welle Einzelbillett”. Andere A-Welle-Einzelbillette kann ich jedoch in der App kaufen.

Limeuhu12

Hallo Anonymous233

Du hast Geduld, vielleicht ist Dir auch aufgefallen, dass manchmal die gleiche Abfahrtszeit zweimal im Fahrplan in der Mobile App aufgeführt ist. Tickets gibtves nur bei einer der beiden Verbindungen.

Meine Vermutung ist, dass es in der laufden Anpassung der Mobile App und SBB.CH es noch viele Baustellen gibt

Meine Empfehlung ist immer noch die BLS Ticket App zu installieren. Die A-Welle zu informieren macht keinen Sinn.

Gruss
Christoph

Danhiel

Limeuhu12 Hallo Christoph,

Ich habe einen Test mit der BLS App gemacht und die gleiche Fehlermeldung erhalten.

Die BLS App hat nur eine andere Oberfläche, im Hintergrund wird die Anfrage an SBB-Server weitergeleitet.

Gruss
Daniel

Limeuhu12

Der Kundendienst bei der A-Welle wird sich freuen😉

Hallo Danhiel

Danke für deinen Hinweis. Die BLS App hat vermutlich eine Einstellung, welche für die gleichen Abfahrtszeit nur ein Postauto von Fahrwangen Bahnhof nach Wohlen Bahnhof fahren lässt
A-Welle Tickets heraus gibs im Moment auch keine. Ich mache eine Meldung an den BLS Kundendienst.
Vielleicht testet jemand aus der Community am einem Billettautomaten.

Gruss
Christoph

Marco_K

das gleiche Problem wird schon unter
https://community.sbb.ch/d/25906-fehler-auf-appwebsite/7
besprochen. da es eine Buslinie der Aargau Verkehr ist, müsste man sich dort melden.
kundendienst@aargauverkehr.ch
0800 888 800

SBB-Pendlerin

vielen Dank für eure Antworten. Unterdessen wurde das Problem in der App gelöst. Ich kann nun wieder alle Verbindungen anwählen und ein Ticket kaufen. :-)