Mo. 8. April 10.54 im Zug Spiez-Bern. Meine Frau löste ein Billet am Automaten und fand es nach Abfahrt nirrgends. Der Kondukteur R.P. sagte, er komme später vorbei, sie solle nochmals nachschauen. Gesgt, getan, R.P. zurück, Billet nicht gefunden. Es sei für diesmal gut, sie solle für die Rückfahrt ein Billet kaufen. Nun erklärte ihm meine Frau, dass sie normalerweise online-Billete löse, es funktioniere aber im Moment nicht. Der R.P. fragte, ober ein Test machen dürfte, hatte aber das selbe Problem. Nachdem er nun telefonischen Support erhielt, setzte er das Empfohlene gleich um: er de-, und reinstllierte die SBB-App, machte einen Test und - es funktioniert wieder. Was R.P. uns an Service bot, ist ein sehr grosse BRAVO wert!!! Vielen Dank.