Ich habe eine Gruppenreise organisiert für 8 Personen.
Bei der Rückfahrt Alassio-Mailand hatte der Zug über 1 Sunde Verspätung, weiter ging es von Mailand-Bern, da hatte der eine Kompositionen 7 Wagen mit reservierten Sitzplätzen gefehlt. Unglaublich! Wir mussten die Rückreise stehend oder auf dem Boden verbringen, Total überfüllt! zusätzlich war die WC Anlage Defekt, und es heisst immer man soll die öffentlichen Verkehrsmittel benutzen.
Nun meine Frage wo kann ich mich Beschwerden und einen Teil der Kosten zurückerhalten.