Hallo Fiebosu67
Da uns kein generisches Problem bekannt ist und mit den vorhandenen Informationen hier in der SBB Community leider keine valide Antwort gegeben werden kann, bitte den Fall mit persönlichen Angaben dokumentieren und mittels Online-Formular an die offizielle Support-Stelle melden.
Wichtig für die Dokumentation:
- Details zur betroffene Reise am betroffenen Datum (Bsp. Foto vom Screen mit Verbindungdetails)
- Zeitangabe, wann die betroffene Verbindung vorzeitig gelöscht wurde (Bsp. Foto vom Screen Einzelreisen im Tab Reisen, inkl. Anzeige der Smartphone Uhr)
Zusätzlich bitte ein Foto vom System Report beilegen:
- Klick auf «Info»-Button und/oder Version der Mobile App
- Bildschirm-Foto vom System Report machen oder Dokument aus “Share System Report” beilegen:
Besten Dank fürs Verständnis und den wertvollen Support.
Liebe Grüsse
Nicole