Mimoza Wäre eventuell das Geburtsdatum einer Person falsch? Das System hat vielleicht gemeint, das es ein Kind ist, aber man kann kein Ticket mit GA, Halbtax-Abo oder für Erwachsene für ein Kind kaufen. In diesem Fall hätte das SBB-System dieses Problem nicht erkannt, hingegen hätte das Trenitalia-System den Fehler gefunden.
Oder ist das ein andere Software-Fehler und wir können nicht weiterhelfen. Entweder kannst du die SBB anrufen:
Contact Center.
Tel. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/Min.)
(täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen)
oder eine Reklamation hier machen:
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html