Buonasera Yuliana
Grazie per la sua richiesta.
I miei colleghi ticinesi ne sapranno sicuramente di più.
Le suggerisco di porre questa domanda al Servizio Clienti Ticino:
https://www.sbb.ch/it/aiuto-e-contatto/servizio-clienti/critica-encomio/reclami-ricorsi.html
Le auguro una bella serata. Tanti saluti, AntoinetteS