Hallo Hodogag51
Dann kann ich leider keinen Testkauf machen und weiss auch keine Lösung für das Problem. Hast du es in der App und auf sbb.ch versucht? (Link)
Bitte rufe das SBB Contact Center an: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) Es lohnt sich, beim ersten Anruf dranzubleiben. Oder du kannst den Chat benutzen (Link).
Gruss, Reto