Vielen Dank für eure rasche Hilfe. Da es ein Arrangement mit Bahn und Hotel war, habe ich den Tipp erhalten, dass ich mich direkt mit dem Anbieter in Verbindung setzen soll. Und wir hatten Glück! Wir hatten bei der Rückreise eine schriftliche Stellungnahme eines Bahnangestellten verlangt und so haben wir relativ unproblematisch ein Teil der Kosten als Rückerstattung erhalten.