Hallo Ziejoukoaz13
Die SBB Community ist nicht der SBB Kundendienst; wir sind ein Kundenforum.
Vielleicht ist dir schon aufgefallen, dass du jeden Abend in einen Zug der SZU einsteigst und nicht in einen Zug der SBB. Du müsstest dich daher an die SZU wenden, dies ist ein eigenständiges Bahnunternehmen:
https://www.szu.ch/de/ueber-die-szu/kontakt/
Wenn du ein Produkt von Migros nutzt, kannst du dich auch nicht bei Coop beschweren 🙂
Viele Grüsse
Roland