VPN Issues

Senju42

Seit ein paar Monaten funktioniert bei mir nichts mehr, solange ich eine aktive VPN Verbindung habe. Ticketkauf, Anzeigen meines Swisspass, Einsehen meier persönlichen Daten, etc… Ich konnte mich nicht mal hier auf der Community einloggen. Das Personal auf der Fahrt konnte mir bei Begegnungen auch nie weiterhelfen. Ich hatte zuvor nie Probleme damit und musste heute per Zufall selbst herausfinden, dass es an der VPN liegt. Bitte um Behebung!

GiuseppeL

Guten Morgen Senju42

Vielen Dank für deine Anfrage.
In solchen Fällen kann es hilfreich sein, die VPN-Verbindung vorübergehend auszuschalten, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
Es ist auch möglich, dass die VPN-Einstellungen bestimmte Netzwerkprotokolle blockieren, die für den Zugriff auf bestimmte Dienste erforderlich sind. In diesem Fall kannst du versuchen, die Einstellungen deiner VPN-Verbindung anzupassen, um sicherzustellen, dass sie mit den Diensten kompatibel sind, die du nutzen möchtest.
Für spezifische Fragen empfehle ich dir unser Railservice unter der Nummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min) zu kontaktieren.
Ich wünsche dir einen angenehmen Tag.
Lieber Gruss
GiuseppeL

afmf

I have the same problem. I have no/very little flexibility on what types of protocols my VPN is blocking. Also, to find out what protocols SBB app is using is another issue. So this is definitely not something that me as user/costumer should be fixing on my side. The VPN provider in my case is NordVPN if that helps. Thanks.

Ex-Bähnler

Hallo @Carlo_CSM
kannst du afmf helfen?
Gruss, Reto

RedBaron

afmf So this is definitely not something that me as user/costumer should be fixing on my side.

What? Can you name me any known regulation, recommendation or best practice, why an operator of a complex website such as SBB should fully support any VPN service located in whatever dodgy country and operating under the jurisdiction of possibly another dodgy country regarding data privacy? Which is Panama(!) in the case of NordVPN, by the way,

I don’t want to allege anything at all, but VPNs are not always used with the best intentions. Reading e.g. => this article may help understand further.

So should this discussion not lead to a solution (which I do hope for you nevertheless), you still have two options at the moment:

Deactivate the VPN while using SBB online services
Go to staffed ticket counters or vending machines… the tickets you’re getting there are completely anonymous… especially if paying cash. 😉

Carlo_CSM

Ex-Bähnler
Leider nicht wirklich, Firewall bei SwissPass wurde angepasst und dies bringt mit sich, dass diverse IP’s blockiert werden. Ich leite es mal weiter an die zuständigen Kollegen bei SwissPass.
Gruess Carlo