EasyRide und Fahrpreispauschale

Juergen1 · 2023-09-14T11:54:44+00:00

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Juergen1

Hallo SBB Community,

Ich hätte gern eure Meinung zum Thema verspätetes EasyRide Ticket, Fahrpreispauschale und Zuschlag.

Situation: Ich löste das EasyRide Ticket kurz nach Abfahrt (1 Minute). Daraufhin berechnete mir die Kondukteurin eine Fahrpreispauschale und einen Zuschlag. Das bedeutet, doch dass ich die Strecke doppelt bezahlt habe, oder?

Kann hier die Fahrpreispauschale bzw. das EasyRide Ticket zurückerstattet werden?

Liebe Grüsse und Danke

Carlo_CSM

Hallo Juergen1

Du kannst die EasyRide-Kosten via Kontaktformular bei der entsprechenden Reise zurückfordern. Das wird dann geprüft, allenfalls musst du auch eine Screenshot von deiner Fahrpreispauschale einreichen. Das Vorgehen ist so korrekt, da nach der Kontrolle nicht feststellbar ist, ob du fortgesetzte Reise weiter mit EasyRide machst. Gemäss @RolandP rät die Kundenbegleitung jeweils ER zu beendne in solchen Fällen damit nicht doppelt verrechnet wird.
Noch ein Tipp zum Ganzen: Bitte immer vor dem Einsteigen ins Transportmittel korrekt einchecken (Timer und Animation beginnen zu laufen, QR-Code generiert. Zu viele solcher “Late Check-Ins” können zur Sperrung bei EasyRide führen.

Gruess Carlo

Team SBB Mobile