Come posso prenotare il secondo posto di un biglietto già acquistato

Paula74

Buongiorno, qualche giorno fa ho acquistato due biglietti da Zurigo a Locarno per mia sorella e mio figlio tramite la piattaforma Trainline per fine luglio, sono riuscita a prenotare solo uno dei sue posti pagando chf5,00 ma adesso dovrei prenotare l’altro posto, come posso fare?. trainline mi ha detto che devo contattare SBB CFF FFS.
Grazie e cordiali saluti,
Paula

ElenaG

Buongiorno Paula74
Grazie per la tua richiesta. Sia online che sulla mobile app FFS è possibile effettuare la prenotazione del posto a sedere. Tuttavia non è possibile scegliere un posto preciso. Penso che l’unica soluzione sia quella di effettuare una prenotazione per entrambe le persone, per essere sicuri che i posti siano vicini. In questo caso perderesti la prenotazione effettuata presso Trainline.
La prenotazione per tratte interne alla Svizzera non è obbligatoria. Puoi verificare il grado di occupazione del treno nell’orario online (indicata dagli omini) e decidere in base a quello. È importante sapere che senza prenotazione non c’è garanzia di un posto a sedere.
Spero che queste informazioni ti siano utili e ti auguro una piacevole giornata
Un saluto
ElenaG

Paula74

Grazie Elena per la tua risposta, solo che non riesco a capire dentro il sito come fare a collegare i miei biglietti acquistati tramite trainline con il mio profilo SBB CFF FFS, ho il ticket id ma non so dove inserirlo per poter chiedere l’assegnazione dei posti. Purtroppo è stato un mal funzionamento della pagina di trainline che non mi ha permesso di scegliere tutte e due, e ovviamente con un viaggio di 3 ore e qualcosa vorrei viaggiare seduta. Ho provato a chiamare al telefono del customer service ma il mio telefono, pur essendo italiano, non è abilitato. Comunque grazie per il tuo tempo e disponibilità, cordiali saluti, Paula

ElenaG

Ciao Paula74
Non é necessario “collegare” i tuoi biglietti alla prenotazione. Puoi procedere direttamente prenotando i posti sul sito www.ffs.ch inserendo la tratta e il collegamento desiderato. In basso sotto “Offerte supplementari” seleziona “solo prenotazione del posto a sedere”
Nella schermata successiva dovrai cliccare in basso su “conferma e aggiungi viaggiatori” per poter aggiungere il posto per il secondo passeggero

Dovrai poi poter esibire i biglietti in treno durante il viaggio al momento del controllo.
Dall’estero puoi contattare il nostro Contact Center a questo numero: +41 51 225 78 56
Un caro saluto
ElenaG

Paula74

ElenaG Grazie mille Elena, sei stata molto chiara, ti ringrazio di cuore, penso di aver risolto così. anche se non ci saremo nella stessa carrozza ma almeno sono sicura che tutte e due avremo un posto a sedere, tante belle cose, Paula