Halbtax plus mitreisende

heimi

Ich habe das Halbtax plus und möchte auf eine Fahrt auch das Billett für meinen als Mitreisenden registrierten Enkel bestellen. Das Billett kann ich wählen und als Zahlungsmittel Halbtax plus anklicken. Dann kommt aber:
Billettkauf nicht möglich möglich. Bitte versuchen Sie es später nochmals oder wählen Sie ein anderes Zahlungsmittel.

Später nochmals.. führt zum gleichen Ergebnis.
Mit der auch für Halbtax plus hinterlegten Postfinance-Karte funktioniert der Kauf ohne Probleme
Ich muss also zweimal die Fahrt eingeben und kaufen.
Die App ist sehr dilettantisch programmiert. Die Synchronisation mit dem Swisspass-Konto funktioniert nicht richtig, Eingaben sind maximal umständlich - wohl fernab wohnende Fachleute am Werk.

Ex-Bähnler

heimi Das Billett kann ich wählen und als Zahlungsmittel Halbtax plus anklicken. Dann kommt aber: Billettkauf nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später nochmals oder wählen Sie ein anderes Zahlungsmittel.

Hallo @heimi

Danke für deine Mitteilung. Die Fehlermeldung ist für mehrere Fälle programmiert und deshalb leider verwirrend. Bei dir misslingt der Kauf, weil du eine Bedingung des Halbtax Plus übersehen hast: Das Halbtax PLUS ist persönlich und nicht übertragbar. Es ist nicht erlaubt, Fahrausweise für andere Personen zu kaufen.

Wenn du konkrete Verbesserungen der App vorschlagen möchtest bist du hier am richtigen Ort. Pauschale Rundumschläge und Vermutungen gehören eher an einen Stammtisch.

Gruss, Reto

Zebis

heimi

“wohl fernab wohnende Fachleute am Werk.” Finde ich eine unangebrachte Bemerkung. Auch wenn etwas im Ausland programmiert werden würde, ist es nicht unbedingt schlecht oder minderwertig.
(Das meiste wird von SBB Mitarbeitenden selbst programmiert.)

Der Fall den du beschreibst ist klar. Es ist nicht möglich ein Billett für eine mitreisende Person mit dem Halbtax PLUS zu kaufen. So wie es auch in den AGBs beschrieben ist. Wenn du ein Ticket für dich und einen Mitreisenden kaufen möchtest, muss dies in zwei separaten Schritten passieren.

LG Zebis

11407

Die App ist nicht dilettantisch programmiert. Der Kaufprozess berücksichtigt das neue Halbtax Plus einfach bislang nicht ausreichend. Wenn schon, müsste man die vielleicht etwas voreilige Einführung des Halbtax Plus kritisieren.

Als der Kaufprozess entworfen wurde, gab es noch kein Zahlungsmittel, das nur für gewisse Billette verwendet werden darf. Den Fall “Mitreisende” hat man sehr schön gelöst und seit einiger Zeit auch die Fälle “Hund” und “Velo”.

Dass es mit dem Halbtax Plus noch keinen komfortablen Weg gibt, Billette für Mitreisende zu kaufen, ist schade, aber ich bin sicher, die Entwickler sind da bereits dran und es wird in absehbarer Zeit eine bessere Lösung angeboten.

Ich bin mit Dir einig, dass die Entwicklung nicht so schnell vor sich geht, wie man sich das von anderen Apps gewohnt ist. Das liegt aber nicht an “fernab wohnenden Fachleuten”, sondern daran, dass viele Systeme und damit viele Parteien involviert sind. Die Fehlermeldung kommt zum Beispiel nicht direkt von der App, sondern von einem System im Hintergrund.

heimi

Also sorry für das dilettantisch. Ich habe vor 20 Jahren Lernprogramme für PrimarschülerInnen geschrieben, da waren auch kleine Details in der grafischen Oberfläche wichtig, um die Kinder nicht zu verwirren. Daher bin ich wohl etwas spitzfindig.
Ich habe folgende Erfahrungen gemacht:

Zwei Enkel haben eine noch gültige Mitfahrkarte. Einer von ihnen wird im Browser angezeigt, in der Webapp keiner.
Nach der Umstellung von GA zu Halbtax plus war ein Kauf im Browser nicht möglich: Reise vom GA abgedeckt. Im Profil waren sowohl das Halbtax wie das GA angeklickt. In der WebApp allerdings nicht, dort war der billettkauf möglich.
Nachfrage in Brig ergab, dass es nach ein paar Tagen gehen müsste bis zur Synchronisation. Ein Ratschlag war, meinen Eintrag zu entfernen, mit Nachname-Vorname einen neuen zu erstellen, diesen wider zu löschen und einen neuen wieder mit Vorname-Nachname zu erstellen. Das habe ich nicht gemacht, das war mir zu abenteuerlich.
Nach einer Woche merkte ich, dass ich das GA selber in meinem Profil deaktivieren muss. Danach war der Bilettkauf mit HalbtaxPlus möglich.
Am Bahnschalter bekam ich die Auskunft: Das weiss ich auch nicht.
-Bei der Neuanmeldung in der App nach Passwortwechsel waren alle Angaben neu einzutippen. Wenn eine Postleitzahl oder eine Telefonnummer gefragt ist, genügt in iOS eine einzelne Codezeile, um die entsprechende numerische Tastatur aufzurufen.

Richtig ist, dass die Sache mit Velo und Hund sehr gut gelöstist, auch das mit den Mitreisenden klappte mit dem GA einwandfrei.

Mein Wunsch wäre eine ähnlich elegante Lösung für die Auswahl der Zahlungsmittel. Billett, Velo und Hund gehen auf das Halbtax-plus-Konto mit der dafür angegebenen Karte, als default-Zahlungsmittel für alle anderen Bestellungen wird wie bisher die sowieso schon hinterlegte Karte belastet.
Dazu eine bessere Synchronisation mit Enkel-Karten. Eine davon wurde doppelt bezahlt - Eltern, Grosseltern - und auch rückerstattet, aber im Profil wurde auch die rückerstattete Karte noch aufgeführt, dazu ein weiterer Enkelkarten-Eintrag von der Rückerstattung.

Meiner Meinung nach wurde das als Idee sehr clevere Halbtax-Plus zu voreilig eingeführt, mit den zahlreichen farbigen Werbeanzeigen als Alternative zum GA. Das hat mich nach 30 Jahren GA auch angesprochen.

Wenn da anscheinend doch nicht die vermuteten fernab wohnenen - und meist sehr kompetenten und schnellen - Programmierer am Werk sind, schaue ich der weiteren Entwicklung gelassener entgegen.