Hallo Hugreneu26
Bist du umgezogen? Wenn ja, kann es sein, dass im Kundenkonto eine andere Postleitzahl hinterlegt ist, als die aktuelle, die du versuchst, einzugeben.
Wenn es nicht daran liegt, dann müsstest du einmal an einen bedienten Bahnschalter oder das SBB Contact Center anrufen: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min, mit Wartezeiten ist zu rechnen.
In der SBB Community können wir keine Probleme behandeln, die einen tieferen Einblick in die Kundendaten benötigen.
Viele Grüsse
Roland