Swiss Pass-Karte funktioniert nicht

Bufreubauz75

Guten Tag . Warum kann ich meine Swiss Pass-Karte nicht zur SBB-Anwendung hinzufügen? Ich habe wiederholt versucht, die Karte mithilfe der Kundennummer hinzuzufügen, aber nichts hat funktioniert. Ich erhalte die Meldung, dass ich meine Daten überprüfen muss, es funktioniert nicht

RolandP

Hallo Bufreubauz75

Kann es sein, dass in deinem Kundenkonto eine andere Postleitzahl gespeichert ist, also du eingibst?

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Bufreubauz75 Ich erhalte die Meldung, dass ich meine Daten überprüfen muss

Hallo @Bufreubauz75

Offenbar stimmen die gespeicherten Daten nicht mit den von dir eingegebenen Daten überein. In sollen Fällen können wir hier im öffentlichen Forum aus Datenschutzgründen nicht weiterhelfen. Ich empfehle dir das Problem an einem Billettschalter oder via SBB Contact Center zu lösen: 0848 44 66 88 (rund um die Uhr). Es lohnt beim ersten Anruf dranzubleiben, denn sonst beginnt man immer wieder zunhinterst in der Warteschlange.

Gruss, Reto

Bufreubauz75 Natürlich habe ich die Karte erhalten,

Und wie sollen wir das wissen, bitteschön? Ohne Rückfragen lassen sich solche Probleme meist nicht beheben. In Zukunft also bitte immer schön freundlich bleiben. Wir arbeiten hier freiwillig in unserer Freizeit. Danke!

Bufreubauz75

Danke für Ihre Antwort . Die Postleitzahl ist dieselbe wie in der SBB-App

RolandP

Hallo Bufreubauz75

Hast du denn die rote SwissPass Karte bereits erhalten?
Sie kann nur hinzugefügt werden, wenn die Karte bereits produziert und versendet wurde.

Viele Grüsse
Roland

Bufreubauz75

Natürlich habe ich die Karte erhalten, sie liegt jetzt in meinen Händen) Ich habe sogar bereits ein Monatsabo abgeschlossen, aber die Karte ist immer noch nicht zur SBB-Anwendung hinzugefügt

RolandP

Hallo Bufreubauz75

So natürlich ist dies nicht, wir haben immer wieder Kund:innen, die glauben, vor Ausstellung der Karte SwissPass Mobile nutzen zu können und dann hier um Rat ersuchen.

Bitte wende dich an einen Schalter oder ans SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (0.08 / Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen).

Dein Problem können wir über diese Plattform nicht lösen, da es einen Blick in dein SwissPass Kundenkonto nötig macht. Allenfalls ist dein SwissPass Konto für die Nutzung von SwissPass Mobile gesperrt.

Viele Grüsse
Roland