Bonjour Travelfan
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Dans le genre de cas que vous nous mentionnez, nous faisons le maximum afin de trouver des alternatives de voyage. Lors de perturbations et selon les lignes concernées, tous les trains ne peuvent pas circuler régulièrement et sont bloqués à tel ou tel endroit. Pour la suite du voyage, notre clientèle utilise les trains disponibles, ce qui provoque la surcharge que vous mentionnez.
La planification du matériel roulant est basée sur les statistiques de relevé des fréquences, il est impossible de prévoir à l’avance de telles perturbations. Croyez-moi, nous faisons tout notre possible.
Je vous souhaite une bonne journée.
Meilleurs salutations
NicolasK