Hallo Huthiennupp27
Wie @Limeuhu12 geschrieben hat, kann es viele Ursachen haben. Die Bluetooth Funkfrequenz kann durch andere Signale wie hohe WLAN-Aktivität, Funklautsprechern, anderen Bluetooth-Geräte, installierte Apps mit Bluetooth-Aktivität, etc. gestört werden und/oder die Ursache liegt am Smartphone/den Kopfhörern. Der SBB Kundensupport wird hier nicht weiterhelfen können. Bei Supportbedarf sind die Hersteller zuständig. Beispiele:
Liebe Grüsse
Nicole