Bonjour ma mère avait un acheter un billet aller retour de Lausanne à Paris. L’allé était le 18.06.2024 à 07h 23 et le retour 18.06.2024 a 17h56. J’étais allée à la CFF et j’ai demandé à acheter les meme billets aller retour que elle. L’employé m’a vendu les mêmes billets mais au niveau de la date de retour au lieu de mettre le 18 elle a mis le 19 . Par conséquence le jour de mon retour de Paris, mon billet de retour n’était pas valable j’ai voulu l’échanger par le biais d’un guichet mais ce billet n’était pas interchangeable . J’ai dû payer 209 euros pour pouvoir voyager le même jour . Je voudrais savoir si je peux être rembourser