Bonjour, j'aimerais bien acheter en ligne deux billets pour le Tyrol du Sud (Nord de l'Italie). Tout va bien jusqu'à la réservation des places assises. ADMIN: Ici le [lien](https://shop.sbb.ch/offers/fr/alw/ip-offers/outward?tripId=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_ygxIgJJUioCOTAyBGFvSCoOUFVCTElDX0pPVVJORVkavQJWawAy6QABawA5SmsAAAIVyAQ0MVLIAAADFSEENzBSIQAkBAobCg4KAzEzMjVjOScABRWbYbkVITYGAQwyOjI4SpsAGAYSGAgCEAY9BshDKgExMgM3MTUaOgoCUiASHlLDqXNlcnZhdGlvbiBkZSBwbGFjZSBwb3NzaWJsZRj___8JAgQBIAkIDP___wFCQAEM5wQKOE0pMqUANkABCDI6NEqrAQ38BDc2FdsZ_AABNToMOTQxMUohAAACHSEEMDRKIQAIAwpVBZkQMTAxMjMZYzaZAAg0OjFZwjZZAQg0OjBO9AEABA14BVc5lRm6AAUdIQAyTtcBcR8BQgAxTiEAcR8BIVLbAHEfqTEV_DbAAAw2OjExShkCEAkSFBAEVRcwA1JKWDIDMTY3EhYIBGU1EDg1MDAwGRg4GjsKAlZSEh9WRUxPUzogMjQCKG9ibGlnYXRvaXJlVi4C_moCMmoCANpxqjr2ADbRAQw3OjI0SvYAMXShuwAwTk8CMXQBIVJwAjF0BSFZcDZ0AQw4OjU1Sn4ACAkSFImTNDgwX19fXyICUkoyAjg59lwB7pkBPscD) Comment je vais savoir dans quel wagon et sur quelle place assise nous atterrissons ? Donc, je précise, sur le site des CFF, je ne peux choisir que couloir central, fenêtre ou corridor. Mais ni le wagon ni les n°s de siège. Merci !

Réservation places assises

freddoho

Bonjour,
j’aimerais bien acheter en ligne deux billets pour le Tyrol du Sud (Nord de l’Italie). Tout va bien jusqu’à la réservation des places assises.
ADMIN:
Ici le lien

Comment je vais savoir dans quel wagon et sur quelle place assise nous atterrissons ?

Donc, je précise, sur le site des CFF, je ne peux choisir que couloir central, fenêtre ou corridor. Mais ni le wagon ni les n°s de siège.

Merci !

Danhiel

freddoho Bonsoir,

Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur le site des CFF. Deux possibilités : faire la réservation des places sur le site oebb.at (Chemins de fer autrichiens) ou acheter le billet également sur ce site. Il faut cependant comparer les prix et les conditions d’annulation avant. Ceux-ci peuvent être différents même si la prestation est la même.

freddoho

Danhiel Bonsoir, merci bien ! J’ai déjà essayé d’acheter le billet sur oebb.at. Les prix sont à peu près les mêmes que sur cff.ch. Malheureusement le paiement par Mastercard ne fonctionne pas. J’ai déjà essayé plusieurs fois. J’ai envoyé un mail pour leur demander que faire.
C’est vraiment pénible :-))

freddoho

Danhiel Donc, je peux réserver les places sur cff.ch, mais sans savoir dans quel wagon ni quel compartiment ni rien. Mais quand est-ce qu’on me communique les n°s du wagon, compartiment et siège ?

freddoho

Sur oebb vient chaque fois ce message d’erreur:

“Die Verarbeitung der Transaktion ist fehlgeschlagen. Bitte probieren Sie es später nochmals oder setzen Sie sich mit Ihrem Kartenherausgeber in Verbindung.”

Nous n’avons jamais eu de problème avec la carte de crédit, bizarre …

freddoho

Maintenant, j’ai fait un dernier essai: je voulais réserver uniquement les places assises sur oebb.at pour le prix de Euro 6.-, et non, également un message d’erreur avant même de voir la disposition du train.

Danhiel

freddoho — J’ai réservé de nombreuses fois avec une Mastercard et cela a toujours fonctionné. Peut-être un problème avec une fenêtre Secure 3D que le site ne peut pas ouvrir ? Il faudrait essayer avec un autre navigateur. Une alternative à ce genre de problèmes est d’utiliser PayPal, mais il faut d’abord créer un compte et définir sa carte de crédit. Une autre alternative serait Apple Pay ou Google Pay, mais les ÖBB n’offrent pas cette possibilité.

— Le numéro des places est communiqué soit sur le billet principal, soit sur d’autres billets (un pour chaque train). En Autriche, ne jamais obtenir les billets à l’avance car ils ne sont ensuite plus remboursables (pour autant que le tarif le permette). Sur cff.ch, la réservation est possible à l’étranger seulement si l’on achète le billet en même temps.

— La dernière erreur était peut-être temporaire, j’arrive à choisir des places pour le 10.09. Il faut le faire avant de procéder au paiement,

freddoho

Danhiel Merci, ils ont problème chez Mastercard, déja bcp de monde a appelé là-bas. Faut avoir un peu de patience paraît-il. Alors on verra.

Je sais qu’il faut choisir les places avant paiement, nous voyageons beaucoup et toujours en train :-))

Je sais aussi que les n°s des places sont indiqués sur le billet principal. Mais je voulais savoir à quel moment on connaît les n°s des places par les CFF ? Quand je veux choisir un trajet et fait une demande, on me laisse seulement choisir "couloir, fenêtre, etc.) et sur l’offre c’est également indiqué tel quel - donc SANS n°s de place. Est-ce que les CFF envoient les numéros juste avant le voyage ? Franchement, je n’y comprends rien …

En général, quand on prend des billets dégriffés il est clair qu’ils ne sont pas remboursés. Mais ça ne sert à rien d’attendre trop longtemps, car les billets deviendront plus chers. Donc, plus vite l’on réserve, moins chers sont les tickets.

Danhiel

freddoho En Autriche, la réservation des places est facultative, c’est donc à vous de dire si vous désirez payer un supplément pour la réservation ou pas.

Les CFF doivent demander immédiatement au chemin de fer étranger si des places sont disponibles ou pas, en fonction de vos désirs, et vous informer au cas où le train serait complet. Si des places sont disponibles, les numéros vous seront communiqués immédiatement.

J’ai repris le lien que vous avez donné et continué, j’ai obtenu la réponse suivante, le numéro de la place est donc déjà connu :

Réservation de place
Zürich HB - Innsbruck Hbf
Valido: ma, 10.09.2024
Heure de départ: 12:40
Numéro de voiture: 24
Numéro de place: 65

Cette réservation va cependant être annulée après un certain temps car je ne vais jamais payer le billet.

freddoho

Danhiel Voilà, j’ai essayé pour 2 personnes, donc 2 places.Apparemment, je ne suis pas allée assez loin dans ma réservation. Merci pour votre aide !

Mais il me donne chaque fois qu’une seule place, étrange.

Réservation de place

Zürich HB - Innsbruck Hbf

Valido: ma, 10.09.2024

Heure de départ: 12:40

Type de voiture / catégorie: 2 × Voiture à couloir central

Position de la place: 2 × Corridor

Numéro de voiture: 24

Numéro de place: 64

CHF 7.00
1 × Sparschiene

Valido: ma, 10.09.2024

Heure de départ: 17:24

CHF 10.00
1 × Sparschiene

Valido: ma, 10.09.2024

Heure de départ: 17:24

CHF 10.00
Réservation de place

Innsbruck Hbf - Bressanone/Brixen

Valido: ma, 10.09.2024

Heure de départ: 17:24

Type de voiture / catégorie: 2 × Voiture à couloir central

Position de la place: 2 × Corridor

Numéro de voiture: 264

Numéro de place: 92

Danhiel

freddoho C’est étrange, en effet. Soit seul le numéro de la première place est affiché, soit il y a un bug. Je ne peux plus vous aider, il faudrait contacter le service à la clientèle des CFF :

https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html

freddoho

Danhiel Encore merci pour tout et bon week-end ! Cordialement