Madame, Monsieur,
Lors de ma tentative d’achat de jeudi 20 juin à 21h09 via l’application pour un trajet Genève-Milan pour le week-end prochain, j’ai eu comme réponse un message d’erreur concernant cette commande au moment du paiement.
J’ai donc réessayé de prendre mes billets le lendemain matin vendredi 21 juin à 8h23 depuis mon ordinateur. La commande à cette fois-ci aboutie et j’ai donc reçu mes billets.
J’ai néanmoins eu la désagréable surprise de voir que j’ai été débitée deux fois. J’attends donc le remboursement immédiat de la première commande infructueuse.
En vous remerciant par avance,
Meilleures salutations.