Ticketpreis trotz Abo

Margooo

Warum wird mir immer angezeigt, ich solle ein Billet für eine Fahrt kaufen, obwohl diese Fahrt durch mein Abo gedeckt wird?

RolandP

Hallo Margooo

Bei Fahrten über das Verbundgebiet hinaus wird das Abo nicht angerechnet und du musst ab dem letzten Halt im Verbundgebiet ein Ticket ans Ziel lösen.

Eine Antwort zu geben wäre bedeutend einfacher, wenn wir wüssten, um welche Strecke und um welches Abo (Zonen) es sich handelt.

Viele Grüsse
Roland

Margooo

Hallo Roland

Ich habe ein Abo für alle ZVV-Zonen und die Strecke ist Rapperswil SG -> Zürich HB, welche meines Wissens ganz durch das Abo gedeckt ist.

Auf der ZVV-App wird mir gezeigt, dass ich kein weiteres Billet für diese Strecke lösen muss, doch auf der SBB-App wird das nicht so angezeigt: Mir werden trotzdem Kaufoptionen für Einzelstrecke und Anschlussbillet angeboten.

MfG
Margo

Carlo_CSM

Margooo
Ich lasse das kurz checken beim zuständigen Team.
Gruess Carlo
Operations Manager SBB Mobile
@RomanoS : FYI

Carlo_CSM

Margooo
Das von dir beobachtete Verhalten ist eine bekannte technische Limitierung der aktuell verwendeten Ticketing-Lösung. SBB Mobile bezieht dort die Angebote, die wir dann den User:innen anzeigen. Diese Ticketing-Lösung muss dabei die ganze Schweiz mit allen Tarifverbunde und Tarifregionen und allen Spezialfällen abdecken (Im Gegensatz zu ZVV App, die auf eine Region beschränkt ist). Das gelingt nicht zu 100% und dein Use-Case ist einer, der nicht abgedeckt werden kann. Es wird an einer Nachfolge-Lösung der aktuellen Ticketing-Plattform gearbeitet. Es ist aktuell noch nicht absehbar per wann die Ablösung stattfinden kann.

Gruess Carlo
Team SBB Mobile