Velopass verlängern

Praungiettiold23

Wie kann ich meinen Velopass verlängern?

Ex-Bähnler

Auf sbb.ch gefunden:

Erneuerung.
Ihren Velo-Pass können Sie bequem online oder an einer bedienten Verkaufsstelle erneuern. Für die Online-Erneuerung nutzen Sie den Link, den Sie im Erneuerungsmailing per E-Mail erhalten.

Gruss, Reto

Praungiettiold23

Danke für Ihre Antwort. Leider gab es keinen Link im e-mail. Ich habe schliesslich das Abo über www.sbb.ch mit persönlichem Login gekauft.

Ex-Bähnler

Hallo Praungiettiold23

Was stand denn in dieser E-Mail-Nachricht?

Gruss, Reto

Praungiettiold23

Ex-Bähnler

Hallo Praungiettiold23

Danke für deinen Printscreen. Vielleicht kann @Nicole_B oder jemand anders aus der Community dazu etwas sagen?

Einen Link zur Erneuerung/Verlängerung/Bezahlung) eines Jahresabos sehe ich in diesem Ausschnitt nicht. Auch keinen Hinweis, dass dieser vielleicht nach einer gewissen Zeit verfällt.

Gruss, Reto

Nicole_B

Lieber Ex-Bähnler
Ich vermute, dass es bei diesem Printscreen von @Praungiettiold23 nicht um das Erneuerungsmailing handelt, sondern um das Reminder-Mailing betreffen letztem Gültigkeitstag (LGT). Im Screen ist leider weder der Mail-Titel noch das Mail-Datum ersichtlich, um diese Vermutung zu verifizieren. Deshalb hier die allgemeinen Infos:

Das Erneuerungsmailing erfolgt ca. 1 Monat vor LGT per Brief oder E-Mail (das E-Mail enthält einen Erneuerungslink). Kund:innen können den gewünschten Kommunikations-Kanal Mail oder Brief auf swisspass.ch definieren/anpassen.
Das Remindermailing Ablauf Abo erfolgt in der Regel am LGT oder 1 Tag vorher per Mail oder SMS (ohne erneuten Erneuerungslink). Kund:innen können den gewünschten Kommunikations-Kanal Mail oder SMS auf swisspass.ch zusätzlich zum Erneuerungsmailing aktivieren und definieren/anpassen.

Liebe Grüsse
Nicole

Ex-Bähnler

Hallo Nicole_B

Vielen Dank für deine Infos, Wäre es eventuell möglich beim Remindermailing ebenfalls einen Erneuerungslink einzubauen? Wie kann man den Velopass dann erneuern/bezahlen? Oder muss man in einem solchen Fall einfach einen neuen Velopass kaufen (gültig ab dem Wunschdatum)?

Gruss und danke im Voraus.

Nicole_B

Hallo Ex-Bähnler
Das kann ich leider nicht beantworten, da diese Mailings von der Plattform swisspass.ch ausgelöst werden. Falls deine Frage eher ein Umsetzungswunsch ist, kann dieser hier platziert werden, damit dieser die Verantwortlichen der Plattform swisspass.ch erreicht:

https://www.swisspass.ch/kontaktformular.

Ja genau, bei allen Abonnementen/Pässen welche sich nicht automatisch verlängern, handelt es sich um einen neuen Kaufabschluss, weshalb unabhängig vom Erneuerungslink solche Abonnemente/Pässe über den bevorzugten Kanal einfach neu gekauft werden können.

Liebe Grüsse
Nicole

Ex-Bähnler

Hallo Nicole_B

Vielen Dank für den Hinweis mit Swisspass. Ich werde es weiter beobachten ;-)

Liebe Grüsse
Reto