Hallo pink_rabbit_
Eine Rückerstattung per Formular ist nicht möglich, da die Rückerstattung zeitnah passieren muss, was bei schriftlichem Kontakt nicht in jedem Fall gegeben ist.
Vom Ausland kannst die Telefonnummer +41 51 225 78 56 anrufen. Diese ist ebenfalls 24h besetzt. Es lohnt sich, abends spät oder morgens früh anzurufen, um die Wartezeiten zu umgehen.
Viele Grüsse
Roland