tomatisl
Aus der Ferne klingt das so, wie wenn das Problem irgendwie mit Deinem Account zusammenhängt.
Falls Android, versuche evtl. vorher gemäss den => EasyRide FAQ (siehe Frage welche “nicht auschecken” enthält) den App Cache zu löschen.
Ansonsten befürchte ich fast, dass nur noch der SBB Support helfen könnte, insbesondere falls server-seitig etwas mit Deinem Account “klemmt”. Am besten via => Kontaktformular, dann wird dafür auch ein ordentliches Support-Ticket erstellt.