Kommentar Kunde = Ich habe vor ein paar Tage vor der Reise EasyRide installiert. Diese Funktion sollte automatisch den günstigsten Preis auswählen und verrechnen.
Als ich die Reise angetreten bin, hätte ich den Preis von 14.30 CHF für die Hinreise wählen können, was ich nicht getan habe, da ich darauf hingewiesen worden bin, dass EasyRide automatisch den günstigsten Preis verrechnet, was hier nicht der Fall ist.
Ich hoffe dass das korrigiert wird und bitte um eine Rückmeldung.
Grund als Text = Der Preis ist nicht korrekt
Aufgrund meiner Reklamation habe ich folgende Nachricht erhalten:
Antwort von SBB:
_Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne erklären wir Ihnen die Preisberechnung mit EasyRide:
EasyRide kombiniert die für Fahrten verrechneten Einzelbillette zu günstigeren Billettkombinationen, sofern dies gemäss den für die Fahrt geltenden Tarifbestimmungen möglich ist.
Bei mehreren Reisen am Tag optimiert EasyRide die Preisberechnung Ihres «Tagespreises» auf Basis der gefahrenen Strecken mit einem Algorithmus.
Probleme bei der Reiseerfassung aufgrund des Check-ins/Check-outs oder fehlende bzw. schlechte Ortungsdaten während bzw. nach der Reise können aber zu Preisunterschieden zum gewöhnlichen Streckenbillett auf SBB.ch und SBB Mobile führen.
Auf SBB Mobile und SBB.ch kaufen Sie vor der Fahrt ein Billett für eine vorgängig definierte Strecke mit entsprechendem Via und Umstiegspunkten zu vorgegebenen Tarifen.
Dabei ist zu beachten, dass beim Kauf von Billetten auf SBB.ch oder SBB Mobile Sparbillette oder Spartageskarten zur Verfügung stehen, welche nicht in EasyRide berücksichtigt werden._