Hallo Nevercomeback
Wir sind die SBB Community, ein Kundensupport-Forum betrieben durch Freiwillige. Wir können deine Reaktion nicht weiter bearbeiten und empfehlen dir, dich beim SBB Kundendienst zu melden.
Um deine Aussage überprüfen zu können, gibst du am besten auch gleich deine konkrete Pendlerstrecke mit den Fahrzeiten an, diese ist bislang nicht bekannt:
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html
Damit du auch in Zukunft sicher und pünktlich zur Arbeit und nach Hause kommst, ist es eben notwendig, dass das Schienennetz unterhalten wird. Die Hauptarbeiten passieren in der Zeit, in der am wenigsten Pendler davon betroffen sind: in den Sommerferien.
Die Sanierung des Hauenstein-Basistunnels ist seit langem angekündigt; mehrere Wochen im Voraus erfolgten in den Zügen Zusatzansagen betreffend den geänderten Fahrplänen und Zugausfällen. Ich bin die letzte Woche beinahe täglich auf dieser Strecke unterwegs, vor allem in der Pendlerzeit abends, und habe bislang noch keine einzige negative Kundenreaktion entgegengenommen. Die Fahrpläne und die Kundenkommunikation war und ist aus meiner Sicht transparent und ehrlich.
Viele Grüsse
Roland