Berlin - Basel SBB no reservation

Haellveth · 2023-04-21T09:05:47+00:00

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Haellveth

I have a booking with 2 separate travels days:

1) Lausanne-Bern-Basel-Berlin

2) Berlin-Basel-Bern-Lausanne

I’ve done this journey a few times before. I always took a 1st class “Super Sparpreis Europa” with seat reservation for the Deutsche Bahn train, which is the Basel<->Berlin leg. For this booking, I have a seat reserved for Basel-Berlin but I was unable to book a seat for the return section. I know this ICE train has booked seats. What will happen, how do I get an assigned seat?

See differences below.

MelanieD

Hallo Haellveth,

Nous vous remercions de votre demande.

Normalement, vous faites la réservation des places directement avec les billets. Dans ce cas, vous pouvez acheter la réservation de place International par téléphone au: 0848 44 66 88, puis nous vous enverrons la réservation de place par e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,
Meilleures Salutations MelanieD

Jael

Hello,

It’s strange because normally the seat reservation is made directly with the ticket when you buy it.

If not, you have to go to the DB website. Enter your route, and then select 1st class and underneath, press «seat only (no ticket)»

And then select your train.

Jael

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Haellveth

Merci pour votre aide, j’ai appelé 0848 44 66 88 pour essayer de comprendre la situation et l’opérateur a pu me faire la réservation via téléphone. Aucune idée de pourquoi cela a échoué. J’aurai aussi pu le faire moi-même comme @Jael l’a mentionné.
Malheureusement, la réservation n’est accessible que via le mail de confirmation, je ne peux pas la voir dans mon portail client vu qu’elle a été faite par téléphone ce qui est assez malheureux. L’intégration est à améliorer 😉