Hallo matze68
Da möchte ich ausnahmsweise @RolandP noch ergänzen. Ich meine, dass das telefonisch via SBB Contact Center möglich ist 1). Vielleicht war es aber auch nur Kulanz, auf die man kein Anrecht hat. Vielleicht geht es auch via Chat > ganz nach unten scrollen.
Magst du uns antworten, ob es so geklappt hat?
Gruss, Reto
1) Ich habe das in dieser Community mal gelesen, finde aber den Beitrag leider nicht mehr.