Ich kann mich nicht anmelden mit meiner Kundennummer. Ich habe das passwort auch ersetzt. Es kommt diese meldung[upl-image-preview url=https://static.community.sbb.ch/2024-08-04/1722771185-534196-screenshot-20240804-132124-edge.jpg]

Swiss ID

Flengautze75

Ich kann mich nicht anmelden mit meiner Kundennummer. Ich habe das passwort auch ersetzt. Es kommt diese meldung

Paul-ZH

Flengautze75 Hallo, du bist hier im SBB Community und nicht beim SwissPass Support. Für Hilfe musst du dich wohl dort melden.

RedBaron

Flengautze75
Ausserdem wird die SwissID für das Login bei der SBB gar nicht verwendet. Im Gegensatz z.B. zur Post. Du scheinst da etwas durcheinander zu bringen.

RolandP

Hallo Flengautze75

Bitte melde dich, wie auf dem Login-Portal geschrieben, beim SwissPass Kundendienst: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen).

Wir haben keine Informationen, weshalb dein Login eine zusätzliche Überprüfung benötigt.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Flengautze75

Beim SwissPass muss man sich - so viel ich weiss - mit seiner E-Mail Adresse anmelden.

Wie die Fehlermeldung sagt musst du dich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen. Dazu kannst du dieses Formular benützen.

Gruss, Reto