Bonjour Madame, Monsieur, J'ai contracté un abonnement 1/2 tarif plus le 03.08.2024 mais en prenant mes billets ce jour le paiement à été fait avec mon moyen de paiement Twint. Je pense avoir compris mon erreur : juste avant le paiement, j'aurais du cliquer sur le logo Twint pour mettre le logo du 1/2 tarif plus. Toutefois, pourriez vous me rembourser ses billets et déduire le montant de mon abonnement 1/2 tarif plus ? Les billets ont été acheté depuis Kucerne vers Etagnières le 05.08.2024. Je vous remercie d'avance pour votre compréhension, Sophie Dubar

remboursement et ajout crédit 1/2 tarif plus

Ronphaijaid92

Bonjour Madame, Monsieur,

J’ai contracté un abonnement ½ tarif plus le 03.08.2024 mais en prenant mes billets ce jour le paiement à été fait avec mon moyen de paiement Twint.
Je pense avoir compris mon erreur : juste avant le paiement, j’aurais du cliquer sur le logo Twint pour mettre le logo du ½ tarif plus.
Toutefois, pourriez vous me rembourser ses billets et déduire le montant de mon abonnement ½ tarif plus ?
Les billets ont été acheté depuis Kucerne vers Etagnières le 05.08.2024.

Je vous remercie d’avance pour votre compréhension,

Sophie Dubar

Chiara_S

Ronphaijaid92
Bonjour Sophie,

Ici sur la Communy, nous n’avons pas accès aux billets achetés et nous ne pouvons donc pas vous aider. Dans tous les cas, il n’est pas possible d’annuler le paiement déjà effectué et de déduire le montant de votre demi-tarif PLUS après l’achat, désolée.

Merci de bien vouloir sélectionner le demi-tarif PLUS pour vos prochains paiements.

Je vous souhaite un excelent après-midi,
Chiara_S