Keine Reservierung möglich

Markus1209

Ich habe jetzt viele Bahnreisen mobil erfolgreich gebucht, aber auf der Strecke Luzern > Interlaken kommt immer, egal zu welcher Uhrzeit oder Klasse, auch die Tage habe ich gewechselt, bis hinein in 4 Wochen, es kommt immer “Für diese Verbindung können wir leider keine Reservierung offerieren”. Die Anzeige, wie gut der Zug belegt ist, zeigt “Tiefe bis mittlere Belegung” an? Was ist da los? Was kann ich machen?

Danhiel

Hallo Markus1209

Du kannst Informationen und einen Link hier finden (Luzern-Interlaken Express):

https://community.sbb.ch/blog/23884-platzreservierungen-in-schweizer-zügen-nichts-einfacher-als-das

Gruss
Danhiel

Markus1209

Markus1209 ich habe jetzt vom Chat die Info erhalten, dass man mit SBB mobil nicht reservieren kann, aber über die Website Luzern Zentralbahn :-)))) https://store.luzern.com/luzern_de/specials/daytrips/zentralbahn-int-lu
Und es hat funktioniert.
PS: Liebe SBB, so funktioniert Digitalisierung nicht ;-)

Ex-Bähnler

Hallo Danhiel

Danke für den Hinweis an @Markus1209. Meiner Ansicht nach muss der SBB-Fahrtplan besser darüber informieren, wo man überhaupt reservieren kann.

Wie soll ein Kunde wissen können, in welchen Zügen man Sitzpätze reservieren kann und ich welchen nicht. Beim Glacier- und Bernina-Express erscheint wenigstens ein Hinweis. Bei der MOB und der Zentralbahn wird man jedoch im Dunkeln gelassen, warum für diese Verbindung keine Reservierung offeriert werden kann.

Da muss die SBB wirklich nachbessern!

Gruss, Reto

Danhiel

Hallo Ex-Bähnler

Du hast Recht, man sollte aber auch sehen, das eine Reservation nicht obligatorisch ist, für GPX würde ich schreiben: “Empfohlene Reservation”, für Zentralbahn und sonstige MOB-Züge “Mögliche Reservation”.

Gruss
Danhiel

RedBaron

Ex-Bähnler
Wie soll ein Kunde wissen können, in welchen Zügen man Sitzpätze reservieren kann und in welchen nicht.

=> Mit Hilfe dieses “R” Symbols…?

Ex-Bähnler

RedBaron

Was im Beispiel von @Markus1209 eben nicht funktioniert. Und man keine Ahnung hat, woran es liegt (Zug, Strecke, Datum, ausverkauft etc.).

Und übrigens auch bei den anderen Panoramastrecken nicht. Immerhin gibt es dort beim Bernina- und Glacier-Express einen hilfreichen Hinweis. Wieso sollte das bei der Zentralbahn und der MOB nicht auch möglich sein?

RedBaron

Ex-Bähnler
Ach so, Du hast Dich nur auf diese PE Sonderfälle bezogen, alles klar. 😉

Ex-Bähnler

Hallo Markus1209

Da nicht alle SBB-Verantwortlichen hier mitlesen können, bitte ich dich, deine Reiseerfahrung direkt an den SBB-Kundendienst zu melden. Diese Anliegen werden gesammelt und ausgewertet. Danke!

Gruss, Reto

PS. Ich habe soeben die Zentralbahn informiert.

Danhiel

Bei der SBB fehlt die Möglichkeit, die Sitzplätze auf einem Plan zu wählen. Es ist nicht erstaunlich, dass Privatbahnen andere Software-Lieferanten suchen.

Ich denke nicht, dass Investitionen jetzt sinnvoll wären, weil ein einheitliches Buchungssystem für Europa geplant ist. Es kann aber noch einige Jahren dauern…