Billet dégriffé

Harmonie

Bonjour, j’ai acheté un billet dégriffé hier pour aujourd’hui à 10.46h. La personne que je devais rencontrer à Rothrist étant malade elle m’a écrit. J’ai tenté d’annuler le billet Bienne Rothrist via le ite et ensuite appelé la hotline au 0848 446 688 à 07.33 h, pas de remboursement. Je trouve proprement scandaleux de ne pas faire une exception pour des gens honnêtes alors que beaucoup voyagent sans titre de transport en s’enfermant dans les toilettes. J’ai mal à ma Suisse.

GiuseppeL

Bonjour Harmonie

Merci pour votre demande

Les billets dégriffés achetés avec login peuvent être remboursés/échangés gratuitement en ligne dans les 30 premières minutes suivant l’achat. Passé ce délai ou en cas d’achat sans login, les billets dégriffés ne sont en principe ni échangés ni remboursés.

Si vous ne pouvez pas respecter la relation réservée avec le billet dégriffé, il est nécessaire d’acheter un nouveau billet au tarif normal le même jour pour le trajet et la classe identiques pour obtenir un remboursement. Nous ne pouvons rembourser que les billets dont le trajet et la classe sont totalement identiques.

Les conditions de vente sur (https://www.sbb.ch/fr/abos-billette/billette-schweiz/sparbillette.html) vous fourniront des informations détaillées.

Je vous souhaite une bonne journée

Meilleures salutation
GiuseppeL