@Kuchieje49 Vielen Dank für die Mitteilung bezüglich des Schliessfaches in Arth-Goldau. Das ist sehr merkwürdig, dass sich der Mechanismus nicht geschlossen hat. Damit wir das besagte Fach auf den Mechanismus prüfen können, könntest du mir mitteilen, um welche Fachnummer es sich handelte? Bezüglich der Meldung, dass sich das Gepäckstück im Reisezentrum befindet: Diese erhalten die Kunden, wenn unser Personal vor Ort eine Leerung des Faches vor Ort vornimmt, z.B. wenn nach 96 Stunden die Maximale Mietzeit überschritten wird. In diesem Fall löst das System eine Meldung aus um den Kunden zu informieren, dass sich sein Gepäckstück im Reisezentrum befindet. Statt einer Leerung, hätte man in diesem Fall die Miete stornieren sollen, wenn das Fach sowieso schon leer ist. Bei einer Stornierung geht keine Meldung an den Kunden raus und ist somit weniger verwirrend. Für die Umstände entschuldigen wir uns und werden das Fach prüfen, sobald wir die Fachnummer kennen. Beste Grüsse, Catherine Schweizer, Produktmanagement.