Falsche Abrechnungen bei easy ride.

Fruprangeuz78

ich versuche verzweifelt eine Meldung zur Rückerstattung einzugeben. aber die SBB ist heute um14.30 Uhr über keine Kanal zu erreichen. es scheint eine riesige Hackerattake vorzuliegen. kein Mail kann verschickt werden.

Ex-Bähnler

Hallo Fruprangeuz78

Bist du so vorgegangen?

Mir wurde bei einer Reise zu viel berechnet. Was kann ich tun?

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos». Tippen Sie auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wählen Sie dort die betroffene Reise aus und tippen auf den Button «Problem melden». Füllen Sie das Formular aus und senden es ab. Der Kundendienst überprüft die Reise und meldet sich direkt bei Ihnen.

Wenn etwas nicht funktioniert, dann ist „warten“ und später nochmals probieren meistens ein guter Rat.

Gruss, Reto

Fruprangeuz78

Ja, ich bin echt überfordert von der ganzen Sache (83 Jahre alt). Obwohl ich keinen Rückerstattungsantrag verschicken konnte, Schlussknopf !, hat der Kundendienst bereits geantwortet ?!
Dazu habe ich dann herausgefunden, dass das easy ride normal funktioniert hat, aber noch keine Abrechnung bei mir eingetroffen ist. Danke für euer Mitgefühl. Abwarten.

Ex-Bähnler

Hallo > Fruprangeuz78 hat der Kundendienst bereits geantwortet

Achtung! Bei dieser Mitteilung könnte es sich auch um eine sogenannte Phishing-Nachricht handeln. Wenn du dazu aufgefordert wurdest auf einen Link zu clicken, dann haben höchstwahrscheinlich Betrüger dir diese Nachricht geschickt.

Gruss, Reto

Fruprangeuz78

Ex-Bähnler

Fruprangeuz78

Mit dem Kundendienst habe ich mich inzwischen intensiv ausgetauscht. Eine Antwort haben wir aber auf den mysteriösen Fall nicht gefunden. Nun ist der Fall abgeschlossen.