Hallo Reisebaer
Du schreibst:
In ZH bin ich ausgestiegen und habe gleich die Express-Hotline angerufen, da der Zug noch nach Basel unterwegs war. Ich wurde sehr gut beraten und der Supporter war zuversichtlich, dass die Schuhe eingesammelt werden.
Hast du direkt einen Suchauftrag aufgegeben und dafür CHF 50 bezahlt?
Dann solltest du umgehend eine Rückmeldung erhalten haben, ob die Schuhe gefunden wurden. Es ist auch bei einem negativen Bescheid noch möglich, dass die Schuhe trotzdem gefunden wurden und über den normalen Fundservice abgehandelt werden.
- Hast du eine Vorgangsnummer zur Verlustmeldung erhalten?
Wurde kein kostenpflichtiger Suchauftrag ausgelöst, läuft die Verlustmeldung über den regulären Fundservice und du erhältst nach 4 und 12 Tagen eine Rückmeldung. Gerade in der Hauptreisezeit kann es gut sein, dass du auch später noch eine positive Rückmeldung erhältst.
Zusätzliche Hintergrundinformationen zum Fundservice findest du hier:
https://community.sbb.ch/blog/25088-gesucht-und-gefunden-so-gibst-du-eine-verlustmeldung-auf
Viele Grüsse
Roland