Hallo daniellerockt
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Es gibt rund 500‘000 GA-Kunden. Viele habe ein GA für die 1 Klasse. Klassenwechsel werden recht selten gekauft. Diese Käufe finden mittlerweile mehrheitlich in der Mobile App statt.
Der Kauf eines Klassenwechsels zu einem GA an einem Billettautomaten dürfte ein äusserst seltenes Ereignis sein. Dazu kommt, dass 1/1 und ½ auch für Touristen einigermassen verständliche Informationen ist. Mit der dritten Option GA würde diese Kundengruppe wahrscheinlich verwirrt.
Wenn du noch andere konkrete Vorschläge zur Verbesserung der Billettautomaten hast, kannst du auch diese jederzeit an den SBB Kundendienst senden.
Gruss, Reto
PS. Das ist meine persönliche Meinung als ÖV-Kunde.