Virgile
Bonjour, ceci est la Community CFF, et nous ne pouvons pas vous aider plus sur ce sujet.
Le personnel des trains peut en cas de doutes, (photo non conforme à celle dans l’application de contrôle par exemple) exiger une pièce d’identité afin de vérifier l’identité de voyageur.
Je vous conseil de prendre contact avec service client CFF via le formulaire en ligne et de prendre contact avec le poste de Police le plus proche, pour plus de conseils sur la démarche à suivre.
En espèrent que mon conseil vous sera utile.
Cordialement,
Filip