Junioukarte online verlängern Link nicht mehr aktiv!

Grauppeuldesch31

Ich habe die Juniorkarte nicht direkt online beim Erhalt des Links per Mail verlängert. Nun ist das nicht mehr möglich. Können sie mir einen neuen Link per Mail senden, oder muss ich an den Schalter?

RolandP

Hallo Grauppeuldesch31

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Wir sind ein Kundensupport-Forum betrieben von Freiwilligen. Wir sind nicht der SBB Kundendienst.

Deine Anfrage können wir hier nicht bearbeiten. Um die Juniorkarte nach Ablauf des Links zu erneuern, musst du dich an einen bedienten Schalter wenden.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Grauppeuldesch31

In einem andern Beitrag hier habe ich gelesen, dass man das im eigenen Swisspass-Konto lösen kann. Kannst du das bitte hier bestätigen wenn es geklappt hat. Merci!

Du kannst die SBB tagsüber auch mittels Chat kontaktieren (ganz nach unten scrollen)

Gruss, Reto

Grauppeuldesch31

sobald man den Link erhalten hat um die Juniorkarte zu erneuern und diese zu spät oder nicht beantwortet hat. Läuft der Link ab und mann muss die Juniorkarte neu am Schalter lösen. Es gibt keine andere Möglichkeit. Wurde mir am Schalter bei der SBB mitgeteilt.
Nach dem Lösen der Juniorkarte wurde diese wieder direkt auf meinem Swisspass freigeschalten.

Ex-Bähnler

Hallo Grauppeuldesch31

Vielen Dank für deine Rückmeldung, Diese hilft uns die Probleme aus Kundensicht zu verstehen. Ich habe es intern zur Sprache gebracht. Eine schnelle Verbesserung ist meistens leider nicht möglich. Ich bitte um Verständnis.

Gruss, Reto